Política de frete
Nossos pedidos são enviados de São Paulo (SP) e entregues em todo o Brasil.
Quanto tempo leva
O prazo total tem duas partes, e é importante somar as duas:
- Preparo do pedido: até 2 dias úteis depois que o pagamento é confirmado. É o tempo de separar, embalar e postar.
- Transporte: 5 a 8 dias úteis no Padrão, 1 a 2 dias úteis no Expresso. O prazo da modalidade escolhida também aparece no checkout, antes de você finalizar a compra.
Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados em minutos. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar — o preparo do pedido só começa depois disso.
Os prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.
Quanto custa
Você escolhe entre duas modalidades no checkout:
- Padrão — R$ 25,00, entrega em 5 a 8 dias úteis. Vale para todo o Brasil, qualquer que seja o seu CEP: sem cálculo por região, sem surpresa no checkout e sem cobrança depois.
- Expresso — R$ 35,00, entrega em 1 a 2 dias úteis, para quem tem pressa.
Frete grátis em pedidos acima de R$ 129,00, na modalidade Padrão. O desconto é aplicado automaticamente no checkout quando seu carrinho atinge esse valor. Se preferir o Expresso, o valor de R$ 35,00 continua valendo — é a troca de um prazo menor pelo custo do envio.
Acompanhar a entrega
Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Com ele dá para acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
O código costuma levar até 24 horas para começar a mostrar movimentação — se ainda não aparecer nada logo após o envio, isso é normal.
Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, principalmente número, complemento e CEP. Endereço incompleto é a causa mais comum de atraso.
Se precisar corrigir algo, escreva o quanto antes para contato@artedoslivros.com.br. Conseguimos alterar enquanto o pedido não tiver sido postado. Depois disso, o pacote segue para o endereço informado na compra.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega voltam para nós. Nesse caso entramos em contato para combinar um novo envio — que terá um novo custo de frete — ou o cancelamento com devolução do valor dos livros.
Se o pedido atrasar ou se extraviar
Se o prazo estimado passou e o rastreamento não se mexe, fale com a gente. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos.
Confirmado o extravio, a responsabilidade é nossa: reenviamos o livro sem custo ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete. Você escolhe. Não repassamos para o cliente a tarefa de resolver com a transportadora.
Disponibilidade
Trabalhamos com um acervo grande, e pode acontecer de um título estar indisponível no fornecedor mesmo depois da compra. Se isso ocorrer, avisamos em até 2 dias úteis e você escolhe entre esperar a reposição ou cancelar com devolução integral do valor.
Recebeu e não era o que esperava?
Você tem 14 dias corridos do recebimento para devolver — o dobro do prazo que a lei exige. As condições, o endereço de devolução e as formas de reembolso estão na Política de devolução e reembolso.
Contato
Qualquer dúvida sobre entrega: contato@artedoslivros.com.br ou WhatsApp (21) 98669-6585, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 2 dias úteis.
Arte dos Livros Comércio Varejista Ltda. — CNPJ 57.649.942/0001-12 — Av. Paulista, 1636, Sala 4, Pavmto 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200. Pedidos e devoluções são expedidos e recebidos no nosso centro de distribuição, na R. Conselheiro Ramalho, 719, Bela Vista, São Paulo/SP.
Última atualização: 30 de julho de 2026.