Informações de contato

Quem opera esta loja

• Razão social: Arte dos Livros Comércio Varejista Ltda.
• Nome fantasia: Arte dos Livros
• CNPJ: 57.649.942/0001-12
• Endereço fiscal: Av. Paulista, 1636, Sala 4, Pavmto 15 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, Brasil

Como falar com a gente

• Telefone e WhatsApp: (21) 98669-6585
• E-mail: contato@artedoslivros.com.br
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
• Prazo de resposta: até 2 dias úteis, sempre por escrito

Fora do horário de atendimento, deixe a mensagem: retornamos no próximo período útil. Toda solicitação recebe resposta por escrito para que você tenha registro do que foi combinado.

Para que assunto usar cada canal

• Dúvida antes de comprar — disponibilidade, edição, prazo de entrega: WhatsApp em (21) 98669-6585 resolve mais rápido.
• Pedido já feito — status, alteração de endereço, cancelamento: e-mail, informando o número do pedido.
• Devolução, troca ou defeito: e-mail, com o número do pedido e foto do livro quando houver defeito. As regras e prazos estão na Política de devolução e reembolso.
• Privacidade e dados pessoais — acesso, correção ou exclusão dos seus dados: e-mail, conforme a Política de privacidade.

Endereço para devolução

Devoluções não vão para o endereço fiscal. Elas são recebidas no nosso centro de distribuição:

Arte dos Livros Comércio Varejista Ltda.
R. Conselheiro Ramalho, 719 — Bela Vista
São Paulo/SP — CEP 01325-001

Antes de postar qualquer livro de volta, solicite a autorização por e-mail — sem ela não conseguimos vincular o pacote ao seu pedido. O procedimento completo está na Política de devolução e reembolso.

Observação

Somos uma livraria online. Nenhum dos endereços acima é loja física aberta a visitação, e não fazemos retirada de pedidos no local.

Última atualização: 30 de julho de 2026.