Joao Pinheiro de Barros Neto
Teorias da Administração
R$ 84,00- Pronta-entrega · Postagem em até 2 dias úteis
- Frete R$ 25 para todo o Brasil · grátis acima de R$ 129
- Pix, boleto ou cartão
- Trocas e devoluções
Descrição
Esta obra é a primeira em língua portuguesa a tratar do gerenciamento de percepções. Nela o autor apresenta técnicas que reduzem a insatisfação do cliente com as filas de espera, apenas atuando em suas percepções. A principal vantagem do método é que se trata de medidas de baixo custo, que proporcionam retorno elevado.
Ficha técnica
| ISBN | 9788573033267 |
| Autor | Joao Pinheiro de Barros Neto |
| Editora | Qualitymark Editora |
| Edição | 1ª edição |
| Ano | 2001 |
| Páginas | 168 |
| Idioma | Português |
| Acabamento | Brochura |
| Formato | 16 x 23 cm |
| Assunto | Administração / Gestão Empresarial |